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    Voici une liste de questions qui nous reviennent souvent et leurs réponses!
    Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez n'hésitez pas à nous contacter!

    Comment sont fabriqués vos produits?
         
    Tous nos pompons, accessoires pour cheveux, bijoux et porte-clés sont fabriqués à la main et assemblés, ici-même, au Québec. 

    Est-ce que c'est de la vraie fourrure?
         Nos produits sont fabriqués à partir de vraie fourrure recyclée, écologiquement responsable et importée d’Italie. Lorsqu'on dit fourrure recyclée, on parle ici de fourrure provenant d'anciens produits de fourrure tels que des manteaux, chapeaux et autres items. La fourrure est reconditionnée et réutilisée pour faire nos produits! 

    Les pompons sont-ils interchangeables sur les tuques?
         Les pompons de toutes nos tuques sont interchangeables, mêmes celles pour poupons et enfants!

    De quelle matière sont faites les tuques?
         
    Nos tuques sont faites en acrylique avec une doublure polaire pour garder au chaud pour l'hiver. La tuque pour enfants en coton est faite de coton à 100%.

    Et pour l'entretien d'une tuque?
         Tout d'abord, retirez le pompon! Vous pouvez lavez votre tuque à la machine. Nous recommandons le cycle délicat pour le lavage. Faites sécher votre tuque à l'air de préférence.

    Pourquoi mon virement INTERAC n'a pas été accepté?
         Il est bien important de suivre les instructions de paiement indiqués lorsque vous sélectionnez l'option de paiement Interac, sans quoi, nous ne pourrons pas procéder votre paiement. Pour toutes questions concernant les virements Interac, veuillez envoyer un courriel au interac@mpompon.com

    Quelle est votre politique de retour?
         Veuillez cliquer ici pour la lire.

    Quelles sont vos délais de livraison?
         Veuillez cliquer ici pour cette information.

    Faites-vous des livraisons internationales?
         Oui! Consulter les options de livraison qui s'offrent selon votre adresse à vous lorsque vous passerez à la caisse.

    ---

    Here is a list of frequently asked questions and their answers! If you do not find the answer you are looking for, do not hesitate to contact us!

    How are your products manufactured?
         All our pompoms, hair accessories, jewelry and keychains are handmade and assembled here in Quebec.

    Is it real fur?
         Our products are made from real recycled fur, ecologically responsible and imported from Italy. The term "recycled fur" refers to fur from old fur products such as coats, hats and other items. The fur is reconditioned and reused to make our products!

    Are the pompons swappable on this beanie?
         All our beanies have swappable pompons, even those for babies and kids!

    What materials are your beanies made of?
         Our beanies are made of acrylic with a fleece lining to keep you warm for the winter. The Kids beanies are 100% cotton.

    And how do I wash the beanie?
         First, remove the pompom! You can machine-wash your beanie. We recommend the delicate cycle. Air-dry your beanie preferably.

    Why has INTERAC e-transfer has not been accepted?
         It is very important to follow the payment instructions shown when you select the Interac payment option. Otherwise, we will not be able to process your payment. For questions regarding Interac e-transfers, please send an email to interac@mpompon.com

    What is your return policy?
         Please click here to read about it.

    What is your delivery time?
         Please click here for this information.

    Do you ship internationally?
         Yes! Consult the delivery options available to you according to your address when you checkout. 

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